Uslovi online kupovine

Prodavac je HSE Training DOO, Braće Radovanović 17/5, Lamela C, 11000 Beograd, Srbija. Matični broj: 20952288. PIB: 108205616. Pretežna delatnost: 7022 — Konsultantske aktivnosti u vezi s poslovanjem i ostalim upravljanjem. Internet adresa: hsetraining.rs. Podrška kupcima i reklamacije: info@hsetraining.rs, +381 61 5335 010.

Ovi uslovi primenjuju se na kurseve koji su dostupni za onlajn kupovinu. Informacije o konkretnom kursu prikazane pre plaćanja čine deo predugovornog obaveštenja.

Na stranici kursa prikazani su naziv, sadržaj, način realizacije, jezik, aktuelna dostupnost i druge bitne informacije. Kupac treba da ih proveri pre poručivanja. Online kupovina odnosi se na uslugu obuke i elektronsku dostavu potvrde prijave ili pristupnih informacija; nema troška fizičke dostave osim ako je na stranici kursa izričito navedeno drugačije.

Nakon potvrđenog plaćanja, HSE Training šalje potvrdu prijave i sledeće korake za pristup eksterno pruženoj usluzi učenja. Datum početka ili rok za pristup prikazuje se na stranici kursa ili potvrđuje emailom.

Cene u online naplati prikazane su i naplaćuju se u dinarima (RSD). Pre plaćanja checkout prikazuje kurs, količinu, pojedinačnu cenu, primenljivi porez i ukupan iznos. Svaki dodatni trošak mora biti prikazan pre slanja porudžbine.

Kartično plaćanje obrađuje se preko hostovanog servisa Raiffeisen Bank RaiAccept. Prihvaćene kartice prikazane su na sajtu i checkout stranici. HSE Training ne prima niti čuva puni broj kartice, sigurnosni kod ili podatke za autentifikaciju koje kupac unosi na hostovanoj stranici za plaćanje.

1. Izaberite dostupan kurs i kliknite na „Kupi sada“ da biste prešli direktno na checkout.
2. Proverite kurs, količinu, cenu, podatke o kupcu i ukupan iznos.
3. Pročitajte i prihvatite ove Uslove kupovine i Politiku privatnosti.
4. Nastavite na hostovanu stranicu za kartično plaćanje i završite zahtevanu autentifikaciju.

Sajt dodeljuje jedinstveni broj porudžbine i prikazuje aktuelni rezultat transakcije. Automatska potvrda potvrđuje prijem porudžbine; prijava na kurs potvrđena je nakon što procesor plaćanja potvrdi uplatu i HSE Training potvrdi da kupljena usluga može biti isporučena.

Nakon pokušaja plaćanja sajt prikazuje odgovarajući status uspešnog, neuspešnog, otkazanog ili plaćanja na čekanju, a elektronska potvrda šalje se na email kupca. Povratna stranica u pregledaču sama po sebi nije dokaz plaćanja; porudžbina se označava plaćenom tek nakon potvrde procesora.

Kod elektronski isporučenih usluga HSE Training može čuvati porudžbinu, referencu procesora, istoriju statusa, email o pristupu ili prijavi i relevantne serverske logove kao dokaz isporuke. Dokaz se čuva najmanje 120 dana, odnosno duže kada to zahtevaju računovodstvene, potrošačke ili druge zakonske obaveze.

Potrošač koji zaključi ugovor na daljinu može ostvariti zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana, uz uslove i izuzetke propisane važećim pravom Republike Srbije. Ako potrošač izričito zahteva da pružanje usluge počne tokom roka za odustanak, pravne posledice takvog zahteva, uključujući moguću srazmernu naknadu ili gubitak prava nakon potpunog izvršenja, primenjuju se samo kada su dato propisano obaveštenje i izričita saglasnost.

Zahtev za otkazivanje ili povraćaj pošaljite na info@hsetraining.rs uz broj porudžbine i podatke kupca. Odobreni povraćaj kartične uplate vrši se istim načinom plaćanja u primenljivom zakonskom roku i roku platne mreže. Ako HSE Training otkaže plaćeni kurs, a kupac ne prihvati odgovarajuću zamenu, vraća se plaćeni iznos kursa.

Reklamacija se može poslati na info@hsetraining.rs ili na poštansku adresu prodavca. Navedite ime kupca, broj porudžbine, kurs, opis problema i zahtevani način rešavanja. HSE Training evidentira reklamaciju, potvrđuje njen prijem i odgovara u zakonskom roku, uključujući rok od osam dana za odgovor na potrošačku reklamaciju.

Potrošač može koristiti i nadležni organ za zaštitu potrošača ili zvaničnu platformu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova na vansudsko.must.gov.rs. Ovi uslovi ne ograničavaju obavezna prava potrošača.